Politique de remboursement

Politique de retour

Chez THE RESONANCE CO, nous croyons en la création de produits qui inspirent une vie plus consciente, équilibrée et productive. Nous croyons en nos créations et espérons qu'elles apporteront une valeur ajoutée à votre quotidien. Si toutefois nos produits ne répondent pas à vos attentes, nous vous offrons notre garantie « 90 jours de satisfaction » afin de vous assurer une satisfaction totale.

 

Garantie « 90 jours de satisfaction »

Essayez nos produits et constatez la différence, ou soyez remboursé — satisfaction garantie. Si vous estimez que nos produits ne vous ont pas aidé à adopter une approche plus positive de la productivité et du bonheur dans les 90 jours suivant votre achat, veuillez nous envoyer un e-mail à l'adresse hello@theresonanceco.com. Indiquez votre numéro de commande, le ou les produits que vous souhaitez retourner et la raison de votre retour. Une fois votre demande approuvée, nous vous enverrons les instructions pour effectuer le retour de votre journal ou agenda rempli et nous vous rembourserons dès réception du produit.

 

Conditions de retour

Dans le cadre de notre engagement « 90 jours de satisfaction », nous acceptons les retours de journaux et d'agendas, même s'ils ont été remplis, à condition qu'ils soient retournés dans les 90 jours suivant l'achat. Notre objectif est de nous assurer que chaque produit répond à vos attentes et apporte une valeur ajoutée à votre vie.

Veuillez toutefois noter que nous ne pouvons pas accepter les retours concernant :

• Les logiciels téléchargeables

• Les cartes-cadeaux

Les retours de produits renvoyés sans confirmation préalable par e-mail peuvent subir des retards. Contactez-nous au préalable afin de garantir le bon déroulement du processus.

 

Processus de remboursement

Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation. Si votre demande est approuvée, nous traiterons le remboursement et un crédit sera appliqué à votre mode de paiement d'origine dans les jours qui suivent. Les remboursements peuvent prendre quelques jours avant d'apparaître, selon votre banque ou votre prestataire de paiement. En cas de retard, vérifiez la politique de votre banque ou de votre société de carte de crédit, et n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@theresonanceco.com si vous avez encore besoin d'aide.

 

Échanges

Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés à leur arrivée. Pour les échanges, veuillez envoyer un e-mail à hello@theresonanceco.com.

 

Cadeaux

Si l'article a été marqué comme cadeau lors de l'achat et vous a été expédié directement, nous vous offrirons un crédit cadeau correspondant à la valeur du retour. Pour les commandes où le cadeau a été expédié à la personne qui l'a offert, le remboursement lui sera envoyé.

 

Frais d'expédition

Les frais d'expédition, y compris ceux liés aux retours, sont toujours à la charge du client et ne sont pas remboursables. Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition pour tous les retours, car nous ne pouvons garantir la réception des articles retournés.

 

Des questions ?

Si vous avez d'autres questions concernant notre politique ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse hello@theresonanceco.com. Nous sommes là pour vous aider à mener une vie équilibrée et épanouissante.